Chính sách mua hàng, đổi trả, hoàn huỷ

Chính sách này áp dụng cho tất cả người thuê nhà đang sử dụng ứng dụng PM Resident để quản lý và thanh toán hóa đơn hàng tháng cho các dịch vụ liên quan đến căn hộ/tòa nhà.
Chính sách này bao gồm tất cả các khoản thanh toán liên quan đến hóa đơn dịch vụ (tiền thuê nhà hàng tháng, nước, điện, internet, v.v.) được thực hiện thông qua ứng dụng PM Resident.

Hóa đơn cho tiền thuê nhà và các dịch vụ đi kèm sẽ được gửi đến người thuê qua ứng dụng PM Resident mỗi tháng, hiển thị rõ ràng số tiền cần thanh toán và hạn thanh toán.
Người thuê có thể thanh toán hóa đơn qua các hình thức hỗ trợ như chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết trong ứng dụng.
Các khoản thanh toán sẽ được cập nhật tự động trên hệ thống sau khi hoàn tất.
Người thuê có trách nhiệm thanh toán đúng hạn để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.

Do tính chất dịch vụ, các khoản tiền đã thanh toán cho tiền thuê nhà và các khoản phí dịch vụ hàng tháng không được đổi trả sau khi đã thực hiện thanh toán thành công.
Trong trường hợp có lỗi phát sinh từ phía hệ thống (ví dụ thanh toán bị lỗi nhưng tiền đã bị trừ), người thuê có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu hỗ trợ giải quyết.

Hoàn tiền: PM Resident không hỗ trợ hoàn tiền cho các khoản thanh toán đã hoàn thành, trừ khi có lỗi hệ thống hoặc có sự cố phát sinh từ việc xử lý thanh toán mà lỗi không phải do người thuê.
Hủy thanh toán: Các khoản thanh toán hóa đơn và tiền thuê nhà hàng tháng không thể hủy sau khi đã thực hiện. Người thuê cần đảm bảo thông tin chính xác trước khi tiến hành thanh toán.

Các yêu cầu hoàn tiền chỉ áp dụng trong trường hợp có lỗi từ phía hệ thống, hoặc khi có tranh chấp giữa chủ nhà và người thuê về số tiền thanh toán, cần phải được giải quyết trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.

Nếu người thuê không thanh toán đúng hạn, ứng dụng sẽ gửi nhắc nhở và có thể phát sinh phí trễ hạn theo quy định của chủ nhà hoặc hợp đồng thuê nhà.
Quá hạn thanh toán có thể dẫn đến việc ngừng cung cấp các dịch vụ đi kèm như nước, điện, hoặc internet, và ảnh hưởng đến việc tiếp tục hợp đồng thuê nhà.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về việc thanh toán hóa đơn, chính sách đổi trả, hoặc hoàn hủy, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: